选择外包客服的理由是什么？
80G「电商资源内容」，复制整段内容，打开最新版「夸克APP」即可取。/~6267322zJn~:/无需下载在线播放视频，畅享原画5倍速，支持电视投屏。
淘宝选择外包客服的理由有以下几点：
1. 成本控制：外包客服通常以固定费用或按需付费模式提供服务，相比于内部雇佣客服人员，可以更好地控制运营成本。外包客服公司通常会提供一整套完善的技术设备和培训体系，减少了企业自身投入的开支。
2. 灵活性和扩展性：外包客服能够根据淘宝平台的需求进行灵活调配。当销售量较大或促销活动增多时，外包客服公司可以快速增加客服人员来应对需求的上升；而在销售淡季或需求下降时，又可以灵活减少人员成本。
3. 专业知识和经验：外包客服公司通常具备丰富的行业经验和专业知识，他们经过专门的培训和选拔，能够更好地理解顾客需求，并提供专业的解决方案。这种专业性和经验可以帮助淘宝提升客户满意度，增加销售额。
4. 多语言支持：淘宝是一个全球化的电商平台，拥有来自世界各地的用户。外包客服公司通常能够提供多语种的客服支持，可以更好地满足不同语言背景用户的需求。
总体来说，淘宝选择外包客服主要是为了降低成本、提高灵活性和专业性，在处理大量客户咨询和服务方面起到了积极作用。
