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淘宝可以通过以下指标衡量电商客服外包对业务增长的贡献：

1. 客户满意度：通过测量客户对客服服务的满意程度，可以评估客服外包是否提供了良好的服务质量。这可以通过客户反馈、调查问卷、评价和评分等方式进行评估。

2. 反馈速度：客服外包能否及时回复客户的咨询和问题也是一个关键指标。较快的反馈速度可以提高客户满意度，并促进购买决策的快速完成。

3. 问题解决率：客服外包是否能够有效解决客户的问题也是一个重要的指标。如果外包客服能够及时、准确地回答客户的问题，并解决客户的疑虑和困扰，那么客户很可能更有信心购买产品或服务。

4. 售后支持：电商客服外包的售后支持能力对于业务增长也非常重要。售后支持包括退货、退款、商品售后维修等方面的服务，能够提高客户的购买信心，增加二次购买率。

5. 数据分析与改进：客服外包公司可以提供详细的数据分析报告，包括客户的投诉、问题类型、解决时间等，这些数据可以帮助淘宝了解客户需求和问题，并及时改进业务流程和产品服务。

淘宝可以根据以上指标来评估电商客服外包对业务增长的贡献，并根据评估结果进行调整和优化。