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淘宝网店客服外包可以有效应对销售高峰期和促销活动。以下是一些理由：

1. 弹性人力资源：通过外包客服，您可以根据需求量灵活调整客服人员数量。在销售高峰期和促销活动期间，您可以增加客服团队的规模，以确保能够及时处理大量订单和询问。

2. 经验丰富：外包客服提供商通常拥有丰富的经验和专业知识，可以迅速熟悉您的产品和服务，并为客户提供准确和专业的支持。他们可以通过培训和学习了解您的品牌价值观、销售策略和客户需求，从而提供一致的服务。

3. 多渠道支持：外包客服通常能够提供多渠道的客户支持，包括电话、在线聊天、电子邮件等。这样，客户可以选择他们最喜欢或最方便的沟通方式，提高客户满意度和转化率。

4. 24/7 支持：销售高峰期和促销活动通常需要提供全天候客户支持。外包客服通常可以提供24小时服务，确保随时回答客户的问题，处理订单和投诉。

5. 成本效益：外包客服通常可以帮助您降低人力成本。与招募、培训和管理自有客服团队相比，外包客服的成本可能更为可控和可预测。

然而，外包客服也需要您注意一些事项。例如，在选择外包合作伙伴时，请确保他们具有良好的声誉、专业能力和信息安全保障机制。另外，加强与外包团队的沟通和协调也是非常重要的，以确保他们理解并能够有效执行您的销售策略和品牌要求。