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是的，淘宝客服外包服务通常包括在线咨询和售后支持。淘宝客服外包公司会提供专业的客服团队，负责处理顾客的咨询、问题解答和售后服务等工作。他们可以通过在线聊天、电话、邮件等多种方式与顾客进行沟通，并及时回复顾客的问题，解决顾客的疑虑。此外，他们还可以处理订单退换货、投诉处理、物流跟踪等售后事务，确保顾客得到满意的购物体验。