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淘宝客服外包服务的收费计算公式通常是根据以下几个因素来确定：

1. 服务类型：不同的服务类型可能有不同的收费标准，例如在线咨询、订单处理、退款售后等。

2. 工作量：通常以时间为单位计算，即工作时长。根据客服人员提供的服务时间来计费，可以按小时、按天、按月等计算。

3. 人力成本：外包服务商会考虑人员成本，包括人员培训、薪资以及福利等因素，这些成本也会反映在收费中。

4. 技能水平和经验：有些客服外包服务商可能会根据客服的技能水平和经验水平来确定收费。高级技能和经验丰富的客服可能会有更高的收费标准。

5. 附加服务：如果您需要额外的定制化服务或特殊功能，可能会有额外的费用。

总体而言，淘宝客服外包服务的收费计算公式是复杂的，并且会根据外包服务商的政策和具体情况而有所不同。建议您与各家外包服务商联系，详细了解他们的收费标准和计算方法，以便做出准确的预算和决策。