买家发来的消息被屏蔽后,是否可以通过其他途径联系淘宝客服?
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如果买家的消息被屏蔽后,你可以通过其他途径联系淘宝客服以解决问题。以下是一些可能的方式:
1. 淘宝官方网站:你可以访问淘宝官方网站(www.taobao.com),在页面底部找到“客服与帮助”或“联系客服”的链接,然后选择合适的选项进行在线咨询或提交申诉。
2. 淘宝手机客户端:如果你使用淘宝手机客户端,可以打开应用,点击右上角的“我的”按钮,然后找到“客服与帮助”选项,在其中选择需要的服务并进行咨询。
3. 淘宝社区:你可以进入淘宝社区(bbs.taobao.com)寻求帮助。在社区中,可以发帖提问,其他淘宝用户或淘宝客服人员可能会回答你的问题。
4. 社交媒体平台:淘宝也在一些社交媒体平台上设有官方账号,例如微博、微信公众号等。你可以搜索并关注这些官方账号,通过私信或留言的方式联系他们。
无论通过何种方式联系淘宝客服,记得向他们提供尽可能详细的信息,包括订单号、问题描述、截图等,以便他们更好地理解和解决你的问题。