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除了客服话术外，淘宝提升问题处理能力的方法还有以下几种：

1. 建立知识库：建立一个包含常见问题和解决方案的知识库，供客服人员查询和参考。这样可以让客服人员更快速、准确地回答用户问题，提高问题处理效率。

2. 培训与学习：持续对客服人员进行培训和学习，提高他们的业务知识和解决问题的能力。可以通过内部培训、外部培训、知识分享会等形式进行。

3. 数据分析与反馈：淘宝可以通过数据分析客服工作中遇到的问题及解决情况，并将结果反馈给客服人员。这样可以帮助客服人员了解自己的不足之处，并及时改进和提升自己的问题处理能力。

4. 技术支持：淘宝可以引入先进的技术支持，如智能机器人、自动化系统等，来辅助客服人员处理问题。这些技术可以提供快速的信息检索和解决方案，帮助客服人员更高效地处理大量问题。

5. 用户反馈渠道：建立用户反馈渠道，让用户可以直接向淘宝反馈问题和意见。通过用户的反馈，淘宝可以了解用户真实需求和问题，及时改进服务，并优化问题处理流程。

除了客服话术外，淘宝可以通过建立知识库、培训与学习、数据分析与反馈、技术支持以及用户反馈渠道等方法来提升问题处理能力。