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淘宝客服外包公司的服务范围通常包括以下内容：

1. 售前咨询与推荐：客服代表可以就产品特点、规格、价格等进行详细解答，帮助用户做出购买决策。

2. 订单处理与跟踪：客服代表负责订单的确认、修改、取消、退换货等操作，并及时跟踪订单状态，提供物流信息。

3. 售后服务与投诉处理：客服代表处理用户的售后问题，例如退款、维修、质量问题等，并解决用户的投诉与纠纷。

4. 客户关系管理：客服代表与客户建立良好的沟通和信任关系，通过电话、邮件、聊天等方式进行定期回访和维护客户关系。

5. 数据统计与分析：客服外包公司可以根据客服工作数据，提供相关报表和分析，为客户提供销售数据、用户反馈等信息，帮助客户做出决策。

需要注意的是，不同的客服外包公司可能提供的服务范围会有所差异，具体的服务内容还需根据客服外包公司的实际情况来确定。