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淘宝外包客服需要具备以下专业技能：

1. 电商平台操作：熟悉淘宝平台的操作流程和功能，能够熟练处理订单、发货、退款等常见操作。

2. 商品知识：了解所代理的商品信息，包括产品特点、规格、价格等，能够回答顾客的商品相关问题。

3. 客户服务技巧：具备良好的沟通能力和服务意识，能够准确理解顾客问题并提供解决方案，善于处理客户投诉和纠纷。

4. 快速打字：能够快速、准确地输入文字信息，处理客户咨询和回复消息。

5. 人际关系处理：能够与供应商和物流公司建立良好的合作关系，协调合作伙伴间的事务。

6. 多任务处理：具备同时处理多个咨询和订单的能力，能够高效地安排时间和资源。

7. 市场营销知识：了解电商市场的最新动态和趋势，能够针对客户需求提供推荐和促销活动。

8. 解决问题能力：能够独立思考并解决各种客户问题，能够灵活应对各种复杂情况。

这些专业技能将有助于淘宝外包客服提供高质量的客户服务，增强客户满意度和销售额。