淘宝外包客服的灵活性体现在以下几个方面：

1. 时间弹性：外包客服可以根据商家的需求，灵活安排工作时间。他们可以根据客户的活动高峰期和低谷期来调整工作时间表，以确保提供最佳的客户支持服务。

2. 位置自由：外包客服可以远程工作，不受地理位置的限制。这意味着他们可以位于任何地方，只要有稳定的互联网连接就可以进行工作。对于需要覆盖多个时区或寻找特定语种客服的商家来说，这种位置自由性非常有优势。

3. 弹性规模：外包客服通常具有较大的团队规模，并且具备迅速扩展或缩减规模的能力。无论是节假日、促销活动还是突发情况，外包客服可以根据商家的需求快速增加或减少人员规模，以适应业务的变化。

4. 多语种支持：对于拓展国际市场或跨境电商的商家来说，外包客服可以提供多语种支持。他们可以使用流利的外语与海外客户进行沟通，解决语言障碍问题，提升跨文化交流的效果。

总之，淘宝外包客服的灵活性使得商家能够根据实际需求灵活调整客服团队的规模、工作时间和地理位置，提供高效、便捷的客户支持服务。