淘宝外包客服对店铺品牌形象有着重要的影响。以下是几个方面的影响：

1. 客服质量：外包客服对于与顾客的互动非常重要，他们是店铺与顾客之间的桥梁。如果外包客服能够提供专业、高效、友好的服务，回答顾客的问题并解决问题，顾客会感到满意，这有助于提升店铺的品牌形象。

2. 统一的形象：外包客服可以根据店铺的要求统一着装和使用标准化的用语，确保与顾客的沟通方式和形象一致。这样可以给顾客留下一致的印象，增强品牌形象的认知度和一致性。

3. 多语言支持：外包客服能够提供多语言支持，使店铺能够更好地与海外顾客进行沟通。这可以扩大店铺的受众范围，增加国际市场的竞争力，对提升品牌形象具有积极作用。

4. 24小时在线支持：外包客服可以提供全天候的在线支持，回答顾客的问题和解决问题。这样可以帮助店铺建立良好的顾客关系，提升顾客满意度，增强品牌形象的可信度和专业性。

总之，外包客服在提升店铺品牌形象方面发挥着重要的作用。通过提供优质的客户服务、统一的形象、多语言支持以及24小时在线支持，可以增强顾客对店铺的信任感，并为店铺赢得更多的顾客和良好口碑。