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淘宝外包客服通常可以解决店铺面临的一些常见问题。外包客服可以提供以下服务：

1. 客户咨询和沟通：外包客服可以负责回答顾客的问题，提供产品和订单咨询，并与顾客进行有效的沟通。

2. 订单处理：外包客服可以负责处理订单，确认付款、核对地址、安排发货等操作，以提高订单处理效率。

3. 售后服务：外包客服可以处理退换货事务，协助顾客解决售后问题，提供返修、退款等服务，维护良好的客户关系。

4. 投诉处理：外包客服可以及时处理顾客的投诉和纠纷，协调解决争议，保护商家的声誉。

5. 数据统计和分析：外包客服可以对客户咨询、订单情况等数据进行统计和分析，提供相关报表和意见，帮助店铺优化业务流程和提升销售效果。

需要注意的是，不同的外包服务提供商可能提供不同的服务范围和水平，因此在选择外包客服时，建议根据店铺的具体需求进行评估和选择合适的服务商。