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淘宝确保外包客服公司与网店之间的沟通高效顺畅有以下几个方面的保障措施：

1. 合同和协议：淘宝与外包客服公司之间签订详细的合同和协议，明确双方的责任和义务，约定沟通方式、频率和准则等。这有助于确保双方在沟通过程中有明确的目标和规范。

2. 内部培训：淘宝为外包客服公司提供相关的培训和指导，使其能够熟悉淘宝平台的规则、流程和服务标准。通过培训，外包客服公司可以更好地理解网店的需求，并提供专业的服务。

3. 客服系统和工具支持：淘宝提供一套完善的客服系统和工具，用于外包客服公司与网店之间的沟通和交流。这些系统和工具可以实现消息的快速传递、问题的追踪和记录，有助于提高沟通的效率和顺畅度。

4. 管理和监督：淘宝设立专门的团队负责管理和监督外包客服公司的表现。团队会对外包客服公司进行绩效评估和监测，定期进行沟通和反馈，确保外包客服公司按照要求提供高质量的服务，并及时解决问题。

5. 数据分析和优化：淘宝通过数据分析和监控来了解外包客服公司与网店之间的沟通情况，发现问题并进行优化。根据数据分析结果，淘宝可以调整沟通流程、提供更好的培训和支持，以进一步提高沟通的效率和顺畅度。

淘宝通过合同约束、培训指导、系统工具、管理监督和

数据优化等多种方式来确保外包客服公司与网店之间的沟通高效顺畅。这些措施旨在提供良好的沟通环境，促进双方合作，提升客户满意度和服务质量。