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淘宝外包客服公司通常会采取以下方式处理网店的售前咨询和售后问题：

1. 售前咨询处理：外包客服公司会培训客服人员，使他们熟悉网店的产品和服务，并了解常见问题的答案。当顾客提出售前咨询时，客服人员会提供详细的产品信息、价格、促销活动等相关内容，并解答顾客的疑问。

2. 售后问题处理：外包客服公司会建立健全的售后服务流程。当顾客遇到售后问题时，客服人员会耐心倾听，理解并记录问题的细节，然后根据具体情况提供解决方案。他们会协助顾客进行退换货、维修保养、投诉处理等售后服务，并确保问题得到及时解决。

为了更好地处理售前咨询和售后问题，外包客服公司通常会借助多种渠道，包括在线聊天、电话、电子邮件等，以便顾客能够方便地与客服人员进行沟通。一些外包客服公司还会使用智能客服系统，利用自动化技术来快速回答常见问题，提高处理效率。

淘宝外包客服公司通过培训专业的客服团队、建立完善的售前售后服务流程，并结合多种沟通渠道，致力于为网店提供高品质的客户服务。