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淘宝外包客服的效果取决于具体情况和选择的外包服务提供商。外包客服能够帮助企业降低成本、提高效率，并为客户提供良好的服务体验。然而，是否能达到期望的效果可能存在一些风险和挑战。

首先，选择合适的外包服务提供商非常重要。确保选择信誉良好、经验丰富的供应商，并与其明确沟通公司的需求和预期目标。

其次，培训和沟通也是关键因素。即使是外包客服，也需要进行相关培训，以了解企业的产品、服务和品牌形象，以便能够代表企业与客户有效沟通。

另外，及时沟通和监督也至关重要。与外包客服建立有效的沟通渠道，定期检查工作进展，并及时给予反馈和指导，确保他们按照预期提供服务。

最后，外包客服并非适用于所有企业。某些特定行业或领域可能需要内部团队更好地理解和处理客户问题。在考虑外包客服之前，企业应仔细评估自身需求，并权衡利弊。

综上所述，外包客服有潜力达到期望的效果，但选择合适的服务供应商、进行培训和沟通、及时监督和反馈都是至关重要的。