淘宝外包客服的用户体验是否良好，主要取决于外包公司的专业水平、培训和管理质量。一般来说，外包客服能够提供良好的用户体验的可能性是存在的，但并不是所有外包公司都能做到。

良好的用户体验需要外包客服具备以下几个方面的能力：

1.专业素质：外包客服需要具备良好的沟通能力、解决问题的能力以及产品知识，能够准确、清晰地回答用户的问题和解决用户的疑虑。

2.响应速度：外包客服需要快速响应用户的咨询和问题，不能让用户长时间等待或得不到及时的帮助。

3.友好态度：外包客服应该以友好、耐心的态度对待用户，尽可能满足用户的需求，并给予适当的建议和帮助。

4.问题解决能力：外包客服需要有足够的问题解决能力，能够快速、准确地找到解决方案，并及时提供帮助。

总结起来，如果外包公司有良好的管理制度、专业培训和监督机制，并能够招聘到合适的人才，那么外包客服是有可能提供良好的用户体验的。但也需要注意，不同的外包公司可能有不同的水平和质量，选择合适的外包公司并与其进行充分的沟通和协调是非常重要的。