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淘宝网店选择外包客服的原因有几个：

1. 降低成本：外包客服通常以低廉的价格提供服务，相比雇佣专职客服人员，可以节省成本。对于小型网店来说，外包客服是一个经济实惠的选择。

2. 灵活性和可扩展性：外包客服公司通常有多名客服代表，可以根据客户需求进行灵活调配。如果网店销量激增或临时需要更多客服支持，外包客服公司能够迅速提供额外的人力资源。

3. 专业技能和经验：外包客服公司通常拥有经过培训和经验丰富的客服团队，能够提供专业的客服支持。他们熟悉处理各种问题和投诉，并具备良好的沟通技巧，能够更好地满足客户需求。

4. 节省时间和精力：将客服工作外包给专业机构，网店可以将更多时间和精力集中在核心业务上，如商品推广、库存管理和订单处理等。这样可以提高效率，加快业务发展。

需要指出的是，选择外包客服也存在一些风险和挑战，比如语言和文化差异，客户体验的一致性等问题。因此，在选择外包客服时，网店需要慎重考虑，并与外包公司进行充分沟通和合作，确保能够提供高质量的客服服务。