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除了专业知识外，优秀的淘宝客服还需要具备以下特定素质：

1. 卓越的沟通能力：优秀的淘宝客服应具备良好的口头和书面沟通能力，能够清晰地表达自己的意思并且理解顾客的需求。客服需要善于倾听，耐心地回答问题，并且能够以友好的方式与顾客保持有效的沟通。

2. 良好的人际关系技巧：客服与各类顾客打交道，因此需要具备良好的人际关系技巧。这包括善于处理冲突、化解纠纷、与他人合作以及与各种不同性格的人建立良好的关系。

3. 解决问题的能力：优秀的淘宝客服应该具备解决问题的能力。他们需要迅速而准确地分析问题，并提供合适的解决方案。同时，他们还应该具备批判性思维和判断力，能够在短时间内做出正确的决策。

4. 耐心和细心：客服工作可能会遇到一些复杂的问题或者难以满足的顾客需求，因此客服需要具备耐心和细心来处理这些情况。他们需要仔细倾听顾客的问题，并确保每个问题都得到解决或适当的回应。

5. 知识储备和学习能力：优秀的淘宝客服应该具备扎实的产品知识和服务流程知识，以便能够对顾客提出的问题进行准确的回答或者引导。客服也应该具备不断学习和更新知识的能力，以跟上市场和产品的变化。

总体而言，优秀的淘宝客服需要具备良好的沟通能力、人际关系技巧、问题

解决能力、耐心和细心，以及丰富的知识储备和学习能力。这些素质将有助于他们提供高质量的客户服务并建立良好的顾客关系。