淘宝客服可以通过有效运用表情符号、图片等辅助工具来提升沟通效果。以下是几种方法：

1. 表情符号：使用适当的表情符号可以帮助传达情感和语气，让对话更生动、友好。例如，笑脸符号可以表示喜悦或满意，哭脸符号可以表示遗憾或抱歉。然而，要注意不要过度使用符号，以免造成混淆或干扰。

2. 图片：通过发送相关的图片，可以更直观地解释和展示产品特点、使用方法等。例如，当顾客询问某件商品的尺寸时，可以发送一张包含尺寸信息的图片。这样不仅节省了文字描述的时间，还能避免误解。

3. 快捷短语：在淘宝客服系统中，常常会预设一些快捷短语，方便客服人员快速回复常见问题。这些短语可以帮助提高回复速度和精确度，同时也减轻客服人员的工作负担。

4. 公共素材库：建立一个公共素材库，包含常见问题的回答、推荐商品的图片等。这样，客服人员可以直接从素材库中获取信息，快速回复客户问题，提高效率。

总的来说，淘宝客服可以有效运用表情符号、图片等辅助工具来提升沟通效果。通过这些工具，可以更好地理解客户需求，加强与客户的互动和信任，提升用户体验。